Esteworld Ataşehir Ayak Bakım Paketi Söz Verilen Çözüm Sağlamadı, Kullanılmayan Seansların İadesi

Esteworld Ataşehir şubesinden tırnak batığı problemim için 6 seanslık “Ayak Bakım Paketi” satın aldım. Ücret olarak toplam 25.000 TL ödedim. Bu paket satılırken bana bu işlemlerin tırnak batığı problemime kesin çözüm olacağı yönünde güvence verildi, bu garanti üzerinden satış yapıldı. Üç seans sonunda ise yapılan işlemlerin tırnağımı düzeltmeyeceği ve tırnağın çekilmesi gerektiği söylendi. Yani en başta tırnak çekimi gerekebileceği belirtilmeden, çözüm olacağı iddiasıyla paket satılmış oldu ve üç seans sonunda artık bu işlemlerle sonuç alınamayacağı ifade edildi.

Bu süreç benim için tamamen zaman ve para kaybına dönüştüğü için, kullanılmayan 3 seansımın bedeli olan 12.500 TL’nin iadesini talep ettim. 30 Eylül tarihinde bu konuda yazılı olarak iade dilekçemi kuruma ilettim. Ancak dilekçeme hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Telefonla aradığımda her seferinde gün içinde tarafıma bilgi verileceği söyleniyor fakat kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Yaşadığım bu süreçte, kurumun tamamen satış yapmaya odaklandığını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemediğini açıkça gördüm. Bu nedenle hem mağduriyetimin hem de iletişim eksikliğinin Esteworld tarafından giderilmesini, kullanılmayan seanslara ait 12.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.