Soporte de Zynga no responde por fichas perdidas en cuenta VIP, pido restitución

Jugué Zynga 101 Okey Plus en mi móvil y, sin ninguna razón aparente, mi cuenta fue suspendida con un ban. Posteriormente la cuenta se reactivó, pero al entrar noté que mi saldo de fichas, que ascendía a aproximadamente 550 millones, había quedado en cero. Durante años he dedicado tiempo y he realizado numerosas inversiones monetarias para acumular esas fichas, por lo que su desaparición sin explicación alguna me ha causado un gran perjuicio. Actualmente mi nivel VIP ronda el millón. He enviado una solicitud al soporte interno del juego solicitando la restitución de mis fichas, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. El número de identificación de mi jugador es 89846780787. Considero que se ha cometido una acción injusta contra mí y exijo que se vuelvan a asignar los 550 millones de fichas a mi cuenta y que se me proporcione una explicación clara del incidente. Solicito que se investigue mi caso y se resuelva lo antes posible para mitigar el daño económico y moral que he sufrido.