ZEPETO, mi cuenta fue baneada injustamente y no recibo respuesta

Quisiera presentar mi queja sobre la prohibición injusta que sufrió mi cuenta en ZEPETO la noche del 15 de diciembre. A través de la invitación de un amigo, me uní a una transmisión en vivo organizada por un usuario extranjero de Inglaterra. Durante la emisión, únicamente escribí la palabra "Please" como solicitud, repitiéndola cuatro o cinco veces, sin emplear ningún insulto, falta de respeto ni contenido inapropiado. Como consecuencia de esas repeticiones, la aplicación me mostró un error de acceso al teclado y no pude escribir durante un tiempo. Salí de la transmisión alrededor de la 01:00 a.m. y, al intentar ingresar a mi cuenta por la mañana, descubrí que había sido bloqueada. Mi cuenta, registrada bajo el nombre de usuario "𝑆*** / yasmin. İstew_", es la de una jugadora que ha invertido dinero real y ha dedicado tiempo al juego. A pesar de no haber infringido ninguna norma, he sido suspendida sin motivo y, además, se me informó que la prohibición se extendería hasta el 21 de diciembre, lo que me ha causado un perjuicio considerable y me genera temor a una posible prohibición permanente. He enviado una solicitud detallada al equipo de soporte, pero mi apelación fue rechazada y aún no puedo acceder a mi cuenta. No he recibido una explicación clara de qué regla supuestamente violé. Considero injusto ser sancionada únicamente por haber escrito "Please" sin intención maliciosa. Solicito que se levante la prohibición, que se revise nuevamente la acción tomada y que se implementen las correcciones necesarias para que pueda usar mi cuenta de forma segura, sin riesgo de un ban definitivo. Asimismo, como usuaria que ha realizado pagos, exijo una respuesta clara y transparente para evitar que situaciones similares se repitan.