Viagogo, Exijo Reembolso Completo por el Concierto Cancelado

Compré tres entradas para el concierto de Peggy Gou, programado para el 2 de agosto de 2025 en el Parque Istanbul, a través de Viagogo, utilizando mi tarjeta de crédito en dos transacciones distintas: una por una entrada a 135,79 USD y otra por dos entradas a un total de 272,62 USD. Los números de referencia de mis pedidos son 618841462 y 618818886. Posteriormente descubrí en el sitio web de Viagogo que el concierto había sido cancelado. Contacté al servicio de atención al cliente solicitando la devolución total del importe pagado, ya que el evento no se celebraría. La respuesta que recibí fue que el concierto se reprogramaría y, por tanto, no habría reembolso; en su lugar, me dijeron que podría revender mis entradas cuando el evento volviera a programarse. Ha pasado aproximadamente un año y aún no he recibido ningún reembolso, mientras continúan asegurándome que el concierto se reorganizará. No resido en Estambul, por lo que, aun si el concierto se reprogramara, no podría asistir. La falta de devolución durante tanto tiempo genera una gran vulneración de mis derechos como consumidora y genera desconfianza. Exijo que Viagogo me devuelva íntegramente el total pagado por las entradas del concierto cancelado de Peggy Gou, sin ninguna deducción, y que, además, me compense con un interés razonable por el retraso de casi un año.