Boletos entregados en Viagogo y venta cancelada, exijo reembolso
En Viagogo realicé la venta número 643600240 y, el 19 de mayo de 2026, transferí los boletos al comprador de forma puntual y completa. El evento tuvo lugar el 30 de mayo de 2026 y el correo que recibí de Viagogo confirmaba claramente que los boletos fueron entregados. En ningún momento, ni antes del evento ni el día del mismo, Viagogo me notificó que los boletos fueran inválidos, inutilizables o duplicados. Aproximadamente cinco días después del evento, el comprador informó un problema y me comunicaron que la venta había sido cancelada y que el importe había sido reembolsado al comprador. Durante este proceso, la información proporcionada por el servicio de atención al cliente resultó totalmente contradictoria. Varios representantes me aseguraron que no había inconveniente con los boletos, que había cumplido con mis obligaciones, que Viagogo estaba intentando efectuar el pago y que el único obstáculo era mi información bancaria. Seguí sus indicaciones, verifiqué dos veces los datos y los actualicé a una cuenta en euros. Otro pago de Viagogo llegó sin inconvenientes a la misma cuenta, y el propio mensaje de la plataforma indicaba que recibiría el importe total de 2.200,00 USD por esta venta. A pesar de que mi método de pago había demostrado su funcionamiento, posteriormente me informaron que, al contrario de lo dicho por los representantes anteriores, la venta 643600240 había sido reembolsada al comprador y que no recibiría ningún pago. Si realmente se alega que los boletos no fueron utilizables, solicito que se me presenten pruebas concretas y claras. No acepto que, después de haber cumplido con todas mis obligaciones y de haber transferido los boletos a tiempo y sin errores, se anule unilateralmente mi pago. Exijo que se revise detalladamente todo el proceso de la venta 643600240, que se me entreguen los documentos que respalden la reclamación del comprador y que se me abone íntegramente el importe de 2.200,00 USD en mi cuenta.
