Zara Pedido No Entregado y Falta de Comunicación

Hice un pedido el 17.06.2023 en Zara Turquía con el número de pedido 53247553032. Ha pasado casi un mes y los productos aún no me han sido entregados. He intentado varias veces contactar con la empresa de logística, sin embargo, la empresa de logística no tiene más detalles de contacto que su número de WhatsApp, que es un número orientado a IA. Así que no pude obtener ninguna información de su parte excepto la IA afirmando que hoy se realizará la entrega. Finalmente, decidí contactar con la asistencia en línea de Zara ya que Zara parece no tener otros detalles de contacto. El servicio de atención al cliente me dijo que el paquete se había perdido y que Zara no podría reemplazar los productos ya que están agotados. Cuando quise presentar una queja sobre ellos y pedí un número de teléfono o dirección de correo electrónico, el servicio de atención al cliente me informó que no podía dar esos detalles ya que Zara no tiene dirección de correo electrónico. :) Una empresa global como Zara parece no preocuparse por su proceso de entrega, ya que solo cuando los contacté decidieron informarme que el paquete se había perdido. Ha pasado casi un mes y la solución del servicio de atención al cliente para esa pérdida es hacer un reembolso del pago. Como todos saben, la moneda turca está perdiendo su valor día a día y obtener un reembolso de un pago realizado hace un mes no tendrá el mismo valor. Me gustaría que Zara me enviara todos los productos que he comprado o eligiera una forma de compensar la pérdida de valor de la moneda y el mes de espera.