Hice un pedido el 17.06.2023 en Zara Turquía con el número de pedido 53247553032. Ha pasado casi un mes y los productos aún no me han sido entregados. He intentado varias veces contactar con la empresa de logística, sin embargo, la empresa de logística no tiene más detalles de contacto que su número de WhatsApp, que es un número orientado a IA. Así que no pude obtener ninguna información de su parte excepto la IA afirmando que hoy se realizará la entrega. Finalmente, decidí contactar con la asistencia en línea de Zara ya que Zara parece no tener otros detalles de contacto. El servicio de atención al cliente me dijo que el paquete se había perdido y que Zara no podría reemplazar los productos ya que están agotados. Cuando quise presentar una queja sobre ellos y pedí un número de teléfono o dirección de correo electrónico, el servicio de atención al cliente me informó que no podía dar esos detalles ya que Zara no tiene dirección de correo electrónico. :) Una empresa global como Zara parece no preocuparse por su proceso de entrega, ya que solo cuando los contacté decidieron informarme que el paquete se había perdido. Ha pasado casi un mes y la solución del servicio de atención al cliente para esa pérdida es hacer un reembolso del pago. Como todos saben, la moneda turca está perdiendo su valor día a día y obtener un reembolso de un pago realizado hace un mes no tendrá el mismo valor. Me gustaría que Zara me enviara todos los productos que he comprado o eligiera una forma de compensar la pérdida de valor de la moneda y el mes de espera.
Hice un pedido en Zara Turquía el 22/11/2023 a través de zara.com.tr con el número de pedido 53059834269. Desafortunadamente, el producto no ha sido entregado y, a pesar de nuestros esfuerzos, no hemos podido obtener ninguna información a través de varios canales de comunicación. Hoy, cuando contact...
Tuve una experiencia muy decepcionante con Zara Turquía en línea. Realicé un pedido el 07.11.2020, pero el servicio de mensajería lo perdió y Zara se negó a reembolsarme hasta recibir comentarios del mensajero. Según la información de la empresa de mensajería, mi pedido ha estado de regreso a Zara d...
Mi pedido, número 52869203403 realizado el 15 de junio de 2023 a través de la aplicación de Zara, fue cancelado por Zara al día siguiente debido a la falta de disponibilidad. Me aseguraron un reembolso dentro de los 14 días hábiles. Como compré el producto en 3 cuotas, la primera ya estaba pagada pa...
Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un probl...
El 10 de junio de 2024, hice un pedido de cinco piezas para Bayram a través de la aplicación de Zara. El paquete fue enviado el 14 de junio de 2024, pero nunca llegó. A pesar de haber hablado con Hepsijet y el servicio al cliente de Zara 5-6 veces, no he recibido ningún resultado (me dijeron que el ...
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