Zara Online, solicito reembolso rápido y solución de demoras

El 30 de octubre de 2025, realicé una compra de dos gabardinas en Zara Online. Como las tallas no me quedaban bien, procedí a devolverlas en la tienda Zara Zorlu Center, utilizando la sección especial para devoluciones online. Durante el proceso de devolución, no había ningún empleado presente y no recibí ningún comprobante tras finalizar la gestión. Sin embargo, la devolución apareció reflejada en la sección 'Mis devoluciones' de la aplicación de Zara. Tras una semana sin novedades sobre el reembolso, intenté contactar con atención al cliente, pero Zara no dispone de un número de teléfono para este fin, así que me dirigí personalmente a la tienda. Allí, el personal me informó que la devolución ya había sido gestionada por Zara y que el retraso era responsabilidad del banco. No obstante, al comunicarme con mi banco, me confirmaron que la tienda no había contabilizado ninguna devolución. Además, tampoco recibí respuesta al escribir al canal de WhatsApp de Zara. Solicito que se procese cuanto antes el reembolso de 206 dólares correspondiente a mi devolución con número 6572681491 en mi tarjeta de crédito. Agradecería que se agilice el proceso y se resuelva mi situación a la mayor brevedad posible.