El 30 de octubre de 2025, realicé una compra de dos gabardinas en Zara Online. Como las tallas no me quedaban bien, procedí a devolverlas en la tienda Zara Zorlu Center, utilizando la sección especial para devoluciones online. Durante el proceso de devolución, no había ningún empleado presente y no recibí ningún comprobante tras finalizar la gestión. Sin embargo, la devolución apareció reflejada en la sección 'Mis devoluciones' de la aplicación de Zara. Tras una semana sin novedades sobre el reembolso, intenté contactar con atención al cliente, pero Zara no dispone de un número de teléfono para este fin, así que me dirigí personalmente a la tienda. Allí, el personal me informó que la devolución ya había sido gestionada por Zara y que el retraso era responsabilidad del banco. No obstante, al comunicarme con mi banco, me confirmaron que la tienda no había contabilizado ninguna devolución. Además, tampoco recibí respuesta al escribir al canal de WhatsApp de Zara. Solicito que se procese cuanto antes el reembolso de 206 dólares correspondiente a mi devolución con número 6572681491 en mi tarjeta de crédito. Agradecería que se agilice el proceso y se resuelva mi situación a la mayor brevedad posible.
El 16 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Zara, con el número de pedido 5437*****84. En ese pedido adquirí un pantalón de corte amplio, unas botas negras, una chaqueta con cinturón, un top asimétrico y otro pantalón. Decidí devolver todos estos productos y solicité el reemb...
El 22 de octubre de 2025, realicé una compra de una camisa de mujer en la tienda online de Zara. Como la prenda me quedó grande, procedí a devolverla utilizando el sistema de devoluciones de la marca, con el número de pedido 6571301175. Tras completar la devolución, seguí el proceso a través del sis...
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
Devolví mi artículo a Zara, enviado el 1 de agosto, pero aún no he recibido mi reembolso. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero fue imposible comunicarme con ellos. Cuando finalmente la tienda se puso en contacto conmigo, el representante fue bastante irrespetuoso y afirmó q...
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