Reembolso retrasado y queja no resuelta en Zara
Mi pedido fue inicialmente aceptado por Zara Online; sin embargo, cuando los contacté después de 15 días, me informaron que se había iniciado un procedimiento de pérdida debido a un período prolongado de inactividad porque no los había contactado durante ese tiempo. Mi pedido fue realizado en Zara Online el 19 de junio de 2023. Dicen que han reembolsado mi pago anterior en su totalidad. Sin embargo, estuvieron en posesión de mis fondos durante una semana completa sin entregar ningún producto, lo que me dejó sintiéndome agravado e insatisfecho con la transacción. En caso de que mi queja no se resuelva de manera oportuna, tengo la intención de presentar una queja ante la BTK (Autoridad de Tecnologías de la Información y Comunicación) sobre los procedimientos seguidos por Zara Online.
