Reclamo por perfume Tom Ford falso comprado en Hepsiburada y Boyner

Adquirí un perfume de la marca Tom Ford a través de Hepsiburada, vendido por Boyner y distribuido por Elca Kozmetik. Sin embargo, tengo serias dudas sobre la autenticidad del producto recibido. Me he comunicado en varias ocasiones con la marca para explicar mi situación y solicitar una verificación. Cada vez que contacté, me pidieron que enviara el perfume para pruebas, pero nunca realizaron un análisis adecuado. En lugar de examinar el producto físicamente, solo revisaron el código en la caja y aseguraron que era original. Esta respuesta no me resultó suficiente, ya que esperaba un proceso de verificación más detallado y profesional. Como consumidor, considero importante recibir un producto auténtico y un servicio de atención adecuado cuando surgen dudas respecto a la originalidad de una compra, especialmente en productos de alto valor como un perfume Tom Ford, por el que pagué un precio considerable en ₺. Solicito una solución clara y una revisión más exhaustiva para garantizar la confianza en futuras compras.