El sitio de YSL me cobró y ahora no puedo iniciar sesión ni rastrear mi pedido, ¿con quién puedo contactar?

Si YSL cargó el importe en tu tarjeta y no puedes iniciar sesión ni rastrear tu pedido, asegúrate primero de estar en el sitio web oficial de YSL o YSL Beauty para evitar fraudes.

Después, comprueba el estado de tu pedido introduciendo el número de pedido, la dirección de correo electrónico y los datos de pago en la página oficial de estado del pedido.

Para obtener ayuda inmediata, contacta con el servicio de atención al cliente de YSL Beauty a través del formulario de contacto del sitio oficial o llamando a su línea de soporte; incluye el número de pedido, el comprobante de compra y una captura del problema de acceso para que puedan localizar tu transacción y tu cuenta.

También puedes utilizar herramientas de seguimiento global con tu número de envío, si lo tienes, y tener a mano cualquier correo de confirmación.

Si ninguna de estas soluciones funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.