La máscara de pestañas de Yves Saint Laurent me causó irritación y se corre, ¿la marca ofrece reembolsos por reacciones?

Si una máscara de pestañas de Yves Saint Laurent te causó irritación en la piel o en los ojos, o se corre en exceso, primero debes contactar con el servicio de atención al cliente de YSL Beauty a través del sitio web oficial de YSL Beauty de tu región y explicar claramente que has sufrido una reacción cutánea u ocular.

Incluye tu número de pedido, dónde se compró el producto, el código de lote o de serie y, si es posible, fotografías. Este tipo de reacciones suele tratarse como un problema de calidad y no como una simple preferencia personal.

Las políticas de reembolso y cambio varían según el país, pero en muchas regiones los clientes que compran directamente a YSL y reportan el problema dentro de un plazo determinado pueden optar a un reembolso o a un reemplazo si el producto es defectuoso o provoca una reacción.

Si el producto se compró a un vendedor externo, YSL puede remitirte al comercio correspondiente, por lo que es importante conservar todos los recibos, correos electrónicos y documentos.

Si el problema no se resuelve, considera compartir tu experiencia y presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.