Máscara Essence vino seca en el primer uso, experiencia decepcionante

El 16 de junio de 2025, adquirí una máscara de pestañas de la marca Essence en Rossmann en Karsiyaka. Era la primera vez que compraba un producto de esta marca, ya que antes no me había animado a probar ninguno. Pensé que podría gustarme y decidí darle una oportunidad. Sin embargo, al abrir el producto por primera vez, me encontré con que la máscara estaba completamente seca, lo que me causó una gran decepción. Esta experiencia me ha hecho perder la confianza en la marca y dudo mucho que vuelva a comprar algo de Essence en el futuro. Me siento muy apenada por esta situación. Buscando en internet, vi que muchas otras personas han tenido el mismo problema con este producto, lo que me hace pensar que no es un caso aislado. Ojalá no hubiera pasado por esta experiencia tan desagradable.