YoHo bloqueó mi saldo y no libera los fondos, ¿cómo logran los usuarios recuperar su dinero?

Si YoHo bloqueó tu saldo y no libera tus fondos, así es como los usuarios suelen intentar recuperar su dinero;

Contacta inmediatamente con el soporte de YoHo;

• Explica que tu saldo está bloqueado y que no puedes acceder a los fondos
• Proporciona tu nombre de usuario/correo electrónico/número de teléfono
• Adjunta capturas de pantalla del saldo bloqueado, mensajes de error y transacciones recientes
• Solicita un número de ticket para hacer seguimiento

Pídeles que;

• Expliquen claramente por qué se bloqueó el saldo
• Indiquen exactamente qué se necesita (documentos, verificación, explicación, etc.)
• Te proporcionen un proceso paso a paso para desbloquear y liberar los fondos
• Te den un plazo estimado de resolución

Cumple con todos los requisitos de verificación;

• Vuelve a enviar los documentos KYC/identificación si lo solicitan (DNI, selfie, comprobante de domicilio)
• Asegúrate de que la información registrada coincida con tus documentos oficiales
• Proporciona cualquier información adicional que pidan (explicación de transacciones, prueba de origen de fondos, etc.)

Si el soporte no responde o se niega;

• Presenta un reclamo en Xolvie con todas las pruebas
• Los reclamos públicos a menudo motivan a las empresas a responder y desbloquear los fondos