Mi cuenta YoHo fue bloqueada permanentemente, no recibo información

Soy Emine Duran y deseo compartir mi experiencia con la aplicación YoHo. Hace aproximadamente un año, mi cuenta registrada con el número “0537*****83” fue bloqueada de forma permanente sin que se me proporcionara ninguna razón o explicación clara. Antes de este bloqueo, no recibí advertencias ni notificaciones previas por parte de la plataforma. Mi cuenta era gratuita y accedía a la aplicación desde mi teléfono Android. Desde el momento en que ocurrió el bloqueo, he intentado ingresar repetidamente, pero no he logrado acceder a mi cuenta bajo ninguna circunstancia. Además, no se me ha informado sobre el motivo del bloqueo y, al no poder iniciar sesión, tampoco he tenido la oportunidad de contactar al servicio de atención al cliente. Solicito que se reactive mi cuenta y que se me comunique de manera clara y detallada la razón por la cual fue bloqueada permanentemente.