Cuenta Sugo bloqueada sin motivo, solicito explicación y solución

En febrero, mi cuenta en la aplicación Sugo fue bloqueada sin que se me diera ninguna razón específica. Desde entonces, no he podido acceder a mi cuenta, ya que al intentar iniciar sesión solo aparece el mensaje 'Su cuenta ha sido bloqueada', sin ofrecerme ninguna explicación adicional sobre el motivo de la restricción. No tenía saldo disponible en mi cuenta y, hasta donde sé, no he realizado ninguna acción que vaya en contra de las normas de la plataforma. Tampoco he contactado con el servicio de atención al cliente, ya que fui dirigido directamente a este canal para exponer mi situación. Mi número de teléfono registrado es: 0505*****37. Solicito que mi cuenta sea reactivada lo antes posible y, en caso de ser necesario, también pido que se me informe claramente la razón por la que fue bloqueada. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta respuesta y solución a mi problema.