Experiencia con soporte de YoHo, falta de imparcialidad y trato injusto

Recientemente tuve una experiencia con el soporte en vivo de YoHo que considero importante compartir. Mi hermano, utilizando su propia cuenta, contactó al soporte y fue baneado en solo 10 segundos, mientras el encargado actuaba como si yo fuera la persona que escribió. A pesar de explicar la situación, nuestra solicitud de levantar el ban no fue atendida. Me parece que este tipo de decisiones deberían ser más objetivas y transparentes, ya que afectan a los usuarios de manera significativa. Además, cuando se otorgan responsabilidades de administración a personas que no mantienen la imparcialidad, se genera desconfianza entre los usuarios. Como agencia y asistentes, se nos pide atraer más personas a la aplicación, pero situaciones como esta pueden desmotivar a los usuarios y alejarlos de la plataforma. Solicito una revisión justa de nuestro caso y mayor profesionalismo en el trato con los usuarios.