Hice una devolución a Yepoda pero no reembolsaron nada en semanas. ¿Cómo puedo reclamar formalmente?

Cuando Yepoda no realiza el reembolso tras una devolución, el consumidor puede iniciar un reclamo formal siguiendo estos pasos:

• Verificar el estado de la devolución: confirmar que el paquete fue recibido por Yepoda (usando el número de seguimiento).

• Contactar al soporte: escribir un correo a [email protected] con asunto claro, detalles del pedido, fecha de devolución y prueba de envío.

• Insistir con seguimiento: si no responden en 3–5 días hábiles, reenviar el correo con una solicitud de resolución urgente.

• Abrir una disputa con el método de pago: si pagó con PayPal, tarjeta o Klarna, se puede iniciar una disputa por servicio no prestado.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web