El 15/10/2023, a las 18:04:15, retiré ₺2000 del cajero automático de Yapi Kredi Bank ubicado en el centro comercial Ada Center en el distrito de Erenler, Sakarya, utilizando un código QR. El dinero salió del cajero de manera diagonal y uno de los billetes tenía un borde doblado. Al contar el dinero, me di cuenta de que solo había ₺1800. Inmediatamente contacté al servicio al cliente, informando que el cajero no entregó la cantidad completa del retiro, dejándome ₺200 menos. El banco generó el número de registro 13244788 y me aseguró que investigarían la situación y que el dinero faltante sería devuelto si se encontraba atascado en el cajero. El 16/10/2023, recibí un SMS del banco indicando que no pudieron determinar que hubiera dinero atascado en el cajero. En respuesta, contacté nuevamente con el servicio al cliente de Yapi Kredi, explicando que realmente había un problema ya que el cajero dispensó fondos incompletos. Solicité una resolución y urgí a que revisaran la situación utilizando las grabaciones de las cámaras. Se creó un nuevo registro, número 13246756. Sin embargo, el 17/10/2023, recibí otro SMS indicando que no había dinero atascado. No es mi responsabilidad solucionar el error del cajero automático de Yapi Kredi o del banco. Me siento como la víctima en esta situación. Aunque no esté familiarizado con los principios de funcionamiento de los cajeros automáticos, cuando se afirma que no hay dinero atascado, me deja sin solución a mi problema. Quiero dejar claro que escalaré este asunto a la Asociación Bancaria y exijo que mi dinero faltante sea reembolsado a mi cuenta de inmediato.
Utilicé mi tarjeta de Kuveyt Turk para intentar agregar dinero a mi cuenta en el cajero automático compartido de Yapi Kredi Bank en Bursa, con el número 106643. El cajero tomó mi dinero, que era aproximadamente entre ₺20,000 y ₺22,000, y me mostró un mensaje que decía: 'No se pudo transferir el dine...
Intenté retirar ₺1000 del cajero automático v** 001906 el 2 de junio de 2023. Desafortunadamente, el dinero se quedó atascado en la máquina y nunca lo recibí. Sin embargo, mi cuenta de Yapi Kredi con IBAN tr4200067010000*** fue debitada por ₺1000. Contacté con el banco de inmediato y presenté una qu...
El 9 de agosto de 2024, a las 8:53 PM, solicité un retiro de ₺8,000 del cajero automático #00887CRS031 utilizando un código QR, y el cajero dispensó ₺8,000. A las 8:54 PM del mismo día, hice otra solicitud de retiro de ₺8,000 del mismo cajero utilizando un código QR, pero el sistema reconoció esto c...
El 12 de marzo de 2024, aproximadamente a las 10:27 PM, realicé un depósito de ₺8,600 en el cajero automático de Garanti Bank. El depósito consistía en billetes de ₺200 y ₺100. Utilicé la función de depósito en efectivo en la pantalla del cajero para depositar el monto restante usando billetes de ₺5...
El 27 de noviembre de 2023, visité el cajero automático con el número 104244 para pagar la deuda de mi tarjeta de crédito comercial de ₺80,000 en billetes de ₺200, un total de 400 billetes. A las 21:30:40, el cajero comenzó a dispensar efectivo y comenzaron los problemas. Primero entregó ₺25,000, se...
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