Xiaomi Teléfono: Cargos de Servicio Exceden Términos de Garantía

El 31 de octubre de 2023, presenté una solicitud para que mi teléfono fuera reparado bajo garantía. Me pidieron ₺3000 para cubrir el costo de las reparaciones, pero me negué y pedí que me devolvieran el teléfono. Querían cobrarme tarifas de envío además de una tarifa de servicio adicional de ₺600 por un teléfono sin abrir que todavía estaba bajo garantía. No entiendo cómo pueden cobrar por un servicio en un teléfono que debería estar cubierto por la garantía. Exijo que se tomen las medidas apropiadas de inmediato. Gracias.