Xiaomi S10 Robot Aspirador Problemas de Navegación y Tanque de Agua Dañado
En julio de 2023, compré un robot aspirador Xiaomi S10 en Teknosa. Como saben, los robots aspiradores están diseñados para registrar su entorno y navegar de forma autónoma utilizando sensores. No se necesita intervención humana durante su funcionamiento, por lo que no hay forma de que yo haya dañado el producto. Después de configurar el robot y permitirle mapear mi casa, descubrí un problema grave. El robot se quedaba atrapado en las esquinas y giraba en círculos, o chocaba continuamente con las patas de las mesas y las paredes. Como resultado de estas colisiones frecuentes, el tanque de agua finalmente se rompió. Como se muestra en las fotografías adjuntas, las grietas son delgadas y capilares, lo que indica que fueron creadas por golpes repetidos. Cuando envié el producto para reparación bajo garantía, me informaron que "no había problema." Me negué a aceptar esto y devolví el producto, solo para que me dijeran que tendría que pagar ₺1000 por un reemplazo debido a "error del usuario." No entiendo cómo podría romperse el tanque de agua de un robot aspirador debido a un error del operador. El producto funciona utilizando sus propios sensores y mapeo. Primero enviaré la mercancía a mi proveedor de seguros, y si no obtengo una respuesta adecuada, presentaré una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor. Sin embargo, quiero decir que esta situación es incorrecta. He adjuntado imágenes para mostrar cómo el producto quedó atrapado entre dos paredes y se raspó, así como cómo el tanque de agua se rompió debido a colisiones repetitivas. Espero que este asunto se resuelva de manera justa y que Xiaomi acepte la responsabilidad por el sistema de navegación defectuoso que causó daños a mi robot aspirador.
