Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential: Problemas con la Garantía y Reemplazo de Batería
Mi Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential White tenía la batería agotándose en menos de 5 minutos. Lo envié al servicio técnico de Ouno, quienes afirmaron que la batería del dispositivo necesitaba ser reemplazada, lo cual harían por una tarifa. Sin embargo, les recordé que la garantía de 2 años del producto aún estaba vigente. Sorprendentemente, ellos afirmaron que el ciclo de la batería había sido excedido y que la garantía había sido anulada, por lo que lo devolvieron sin reparaciones. Este dispositivo fue comprado el 15 de abril de 2022 y se supone que tiene una garantía de 2 años. Sin embargo, la batería falla después de solo un año y se niegan a reemplazarla, citando excusas ridículas sobre los ciclos de la batería. Denegar reclamaciones de garantía por razones tan débiles es tanto injusto como ilegal. Exijo un reemplazo adecuado de la batería bajo los términos de la garantía.
