Operaciones no autorizadas en Xena generan pérdidas, exijo reembolso

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11 mayo 06:17
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De mi tarjeta de crédito de Halkbank, sin mi conocimiento ni autorización, se realizaron a través de la aplicación Xena operaciones fragmentadas por un total aproximado de 77 000 ₺. Las transacciones se efectuaron hoy y el importe se cargó íntegramente a mi tarjeta, sin que yo haya dado ningún consentimiento. Al percatarme del cargo, contacté de inmediato a Halkbank y a Xena tanto por teléfono como por escrito para notificar el fraude. A pesar de mis denuncias, hasta la fecha no he recibido reembolso alguno y Xena no me ha proporcionado información clara ni una solución concreta. Exijo que se cancelen de forma urgente los cargos realizados mediante la aplicación Xena a mi tarjeta de crédito de Halkbank. Asimismo, solicito que los aproximadamente 77 000 ₺ sean devueltos a mi cuenta lo antes posible, con la mayor celeridad y sin más demoras.

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