Mala Experiencia con la Gestión de Xena, Retrasos e Información Incorrecta
Durante aproximadamente una semana he estado experimentando una gran decepción con Xena. La actitud y el enfoque de la dirección me han hecho arrepentirme por completo de haber confiado en la marca. He intentado comunicarme con la gerencia y los responsables de Xena para exponer los problemas que he encontrado, pero en cada ocasión la información que me proporcionaron no coincidía con la realidad, sentí que me hacían esperar sin solución y que no me informaban de manera adecuada. En todo este proceso nadie ofreció una ayuda real y mis inconvenientes permanecieron sin resolverse. Lo que espero de Xena es, en primer lugar, una disculpa sincera por la forma en que se ha manejado esta situación, y, en segundo lugar, una solución clara, definitiva y duradera al problema que he sufrido. Exijo que se corrija este comportamiento que retrasa al cliente y genera desconfianza.
