Silla xDrive hundida y brazo deformado, solicito sustitución de producto
El 26 de mayo de 2026 realicé, a través del sitio web de Xdrive Samsun, el pedido número 610733248235 del Xdrive 15'Li Plus Silla Gamer Serie Especial 18 de marzo. Como la serie no estaba disponible, me enviaron un modelo diferente sin mi consentimiento. Tras unos pocos usos, la silla comenzó a presentar graves problemas de calidad. El reposabrazos izquierdo se deformó y se abrió hacia el exterior, lo que afecta tanto la estética como la funcionalidad. Además, el mecanismo de elevación ya no funciona correctamente; la silla se hunde aproximadamente entre 5 y 6 cm, provocando incomodidad al sentarme. Considero que un producto de esta categoría no debería presentar fallos tan pronto. He creado un registro del incidente, que actualmente aparece en estado de revisión, pero aún no he recibido una respuesta clara. Por tanto, solicito el cambio del artículo defectuoso por un modelo que cumpla con las especificaciones anunciadas y que sea sólido y sin problemas.