Compré digitalmente el juego Five Nights at Freddy’s 4 para Xbox Series X/S a través de Microsoft Store en marzo. Al intentar jugar, no puedo girar al personaje hacia atrás, lo que me impide utilizar el juego de manera adecuada y, por consiguiente, no obtengo ningún beneficio de él. Por este motivo, solicité un reembolso a través de Microsoft Store, pero mi solicitud fue rechazada sin proporcionar ninguna razón explicativa. Mi número de pedido es 6965510293. Como no dispongo de un número de teléfono, no puedo contactar con el servicio de atención al cliente y me resulta imposible describir detalladamente el problema a alguien. Dado que no puedo usar el juego técnicamente y me encuentro perjudicado, exijo que se me devuelva el importe del juego o que se me ofrezca una solución que compense la situación.
El 18 de diciembre adquirí, a través de Microsoft Store, tres videojuegos para mi Xbox. Al día siguiente, 19 de diciembre, descubrí que el pago correspondiente al último juego había sido cobrado dos veces en mi tarjeta Yapı Kredi. Cada juego tiene un precio de 59,5 ₺, por lo que el cargo duplicado r...
Hoy compré cuatro juegos a través de Epic Games y pagué un total aproximado de 2004 ₺. Inmediatamente después de la compra, al no estar satisfecho con los juegos, intenté abrir una solicitud de reembolso; sin embargo, en la página de mi cuenta no puedo hacer clic en el botón de reembolso y, por lo t...
Compré el juego FC 26 Standard Edition para Xbox a través de Microsoft Store, pero al darme cuenta de que lo había adquirido por error para la consola, solicité de inmediato la devolución. El 1 de enero de 2026 recibí un correo electrónico de Microsoft indicando que “su reembolso de Microsoft Store ...
Compré GTA 5 para PC a través de Epic Games. En el proceso de compra se indicaba que el juego era reembolsable, pero ni en mi biblioteca ni en los detalles del pedido aparece ningún botón de “reembolsar” ni ningún apartado donde pueda crear una solicitud de devolución. A pesar de que se menciona que...
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