Reembolso de UFC5 Digital en Xbox retrasado 20 días, exijo solución

Compré UFC5 en formato digital a través de Xbox, pero la consola no lo ejecutaba. Tuve que solicitar la devolución y, aunque completé el proceso, el reembolso no se ha efectuado. Han pasado casi veinte días y todavía no he recibido el dinero. Esta situación me ha generado una gran desconfianza y ahora pienso dos veces antes de adquirir cualquier juego, pues me siento muy perjudicado. Además, la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente empeora la impresión. Agradecería mucho que se investigara este caso y se me devolviera el importe lo antes posible, ya que la demora está afectando mi confianza en la plataforma. Espero una solución rápida. He intentado contactar al soporte varias veces sin obtener respuesta clara, lo que incrementa mi frustración. Considero que una empresa de esta magnitud debería garantizar la devolución en un plazo razonable y comunicar al cliente cualquier retraso.