WMF Parrilla Modelo 04 1534 00 11 con Termostato Defectuoso y Servicio Rechazado
Compré en Alemania y me regalaron una parrilla WMF modelo 04 1534 00 11, pero desde hace aproximadamente dos semanas el termostato presenta fallas. El aparato apaga el termostato en muy poco tiempo, lo que me impide utilizarla correctamente. Llevé la parrilla al servicio técnico autorizado de WMF y me informaron que en este modelo el termostato no puede sustituirse de forma individual; solo es posible un cambio completo. Además, señalaron que el termostato necesario no está disponible en Turquía, por lo que no podían hacer nada al respecto. Posteriormente llamé al servicio de atención al cliente de WMF; me dijeron que, al tratarse de un regalo, no poseo factura y, por tanto, no pueden abrir un registro en el sistema ni ofrecerme asistencia. En consecuencia, la nueva parrilla WMF resulta prácticamente inservible y se ha convertido en un objeto inútil. Elegí esta marca por la confianza que tenía en ella, pero la falta de suministro del termostato y la ausencia de una solución alternativa me han causado una gran decepción con una marca que apreciaba. Solicito que se reevalúe el estado del producto y se realice la reparación correspondiente o, si es posible, se proceda al cambio del artículo.
