WMF Kitchenminis Smoothie To Go - Problemas con Botón y Resorte tras Poco Uso

Hace cinco días compré el WMF Kitchenminis Smoothie To Go. Solo lo he utilizado dos veces, haciendo un batido de naranja y uno de zanahoria. A pesar de este uso mínimo, el botón y el resorte se han salido.
¿Qué tan normal es que una marca que se vende al doble del precio de sus competidores tenga un mal funcionamiento del botón después de solo dos días? Esperaba fiabilidad de una marca alemana, y he experimentado lo contrario.
No deberíamos tener que correr tras el servicio al cliente; solicito amablemente que mejoren la calidad de sus productos. Gracias.