Compré una cafetera WMF y llegó con golpes, ¿cómo puedo iniciar una devolución?

Si tu cafetera WMF llegó con golpes, lo más importante es documentar el estado del producto antes de usarlo. Muchas devoluciones se complican cuando la tienda interpreta que el daño ocurrió después de la entrega.

Empieza tomando fotos claras:
• de la caja exterior
• del embalaje interno
• de los golpes o abolladuras
• de etiquetas y número de pedido

Si el paquete llegó dañado, fotografía también las esquinas o roturas de la caja.

Después revisa la política de devolución y el plazo disponible. En compras online normalmente puedes reclamar producto dañado o ejercer devolución dentro del período establecido.

Contacta cuanto antes con la tienda o soporte WMF y explica que el producto llegó golpeado al abrir el paquete. Adjunta:
• factura o comprobante
• número de pedido
• fotos completas del daño

Evita usar la cafetera antes de que revisen el caso, porque podrían rechazar la devolución alegando uso posterior.

También conviene pedir por escrito qué solución ofrecen:
• cambio
• reparación
• devolución del dinero

Consejo: los reclamos enviados el mismo día de la entrega suelen tener más posibilidades de aprobación rápida.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.