Check‑In En Wizz Air Vuelo W43936 Cerrado y Cobro Extra
El domingo 22 de marzo de 2026, a las 06:00, estaba programado mi vuelo Milano‑Chisinau con Wizz Air Malta, número de vuelo w43936. Aproximadamente seis horas antes del despegue, llegamos al aeropuerto a medianoche y descubrimos que los mostradores de facturación estaban cerrados; sólo se abrieron alrededor de las 03:00. Al intentar facturar, la empleada nos informó que el proceso había finalizado y que, para poder abordar, debíamos pagar un cargo adicional de 50 € por persona, lo que sumaba 200 € para los cuatro pasajeros. Además, nos explicó que, aun pagando, sólo dos de nosotros tendríamos garantizada la entrada al avión; los otros dos tendrían que esperar en la puerta y sólo podrían subir si algún otro pasajero no se presentaba. Esta política, similar a la de un autobús público donde "subes si hay asiento", nos sorprendió y nos hizo sentir inseguras.
Cuando preguntamos por el destino de nuestro equipaje en caso de no poder abordar, la respuesta fue vaga y nos dijeron que la responsabilidad recaía sobre nosotros, sin ofrecer ninguna garantía. Esta falta de claridad aumentó nuestra incertidumbre respecto al vuelo y al manejo de nuestras maletas.
Ante la ausencia de una respuesta profesional y la sensación de desamparo, nos vimos obligadas a comprar nuevos billetes con THY para el trayecto Milano‑Estambul, gastando un total de 106.700 ₺. Como viajera frecuente, había confiado en Wizz Air durante meses y me sorprendió profundamente la falta de responsabilidad y la actitud poco seria de la compañía. Por ello, solicito a Wizz Air el reembolso total de los daños económicos ocasionados, incluidos los nuevos billetes comprados para el vuelo Milano‑Estambul, y una solución que repare la situación de perjuicio que hemos sufrido.
