No Recibo Reembolso de Transferencia SEPA Cancelada de Wise
El 13 de agosto inicié una transferencia de aproximadamente 150 euros a través de Wise. La operación permaneció mucho tiempo en estado "en espera" y, al no completarse, solicité su cancelación directamente desde la aplicación. El equipo de soporte de Wise confirmó la cancelación, pero el importe correspondiente al pago SEPA que se había debitado de mi cuenta no ha sido devuelto a mi cuenta bancaria. Hasta el momento no he recibido ninguna información clara ni por la aplicación ni por correo electrónico, y me resulta muy difícil encontrar un canal de comunicación escrito. La queja que presenté no ha recibido respuesta alguna. Ignoro dónde se encuentra mi dinero y cuándo o cómo se realizará la devolución, lo que me genera una gran preocupación y una sensación de perjuicio. Por ello, exijo que el importe del pago SEPA utilizado en la operación cancelada sea reembolsado a mi cuenta bancaria lo antes posible y que el proceso se me explique por escrito. Asimismo, solicito que en casos similares se informe de manera transparente a los usuarios y se faciliten canales de contacto más accesibles.
