Cuenta de WhatsApp Fue Cerrada y No Puedo Contactar con Soporte
Como consultora vinculada al İŞKUR, gestiono la contratación de personal tanto nacional como internacional y mantengo toda la comunicación a través del número de WhatsApp 0555 479 8**, que es la línea oficial de la empresa. El 4 de mayo, alrededor de las 20:00, mi cuenta se cerró de forma repentina sin ninguna advertencia ni explicación, y en la pantalla apareció el mensaje “Esta cuenta no puede usar WhatsApp”. Desde ese momento no he podido acceder a la cuenta bajo ninguna circunstancia. Aunque la línea es exclusivamente empresarial, no utilizaba WhatsApp Business; la cuenta parecía una cuenta personal. Al cerrarse, intenté iniciar sesión desde otro dispositivo y también contacté al soporte de WhatsApp, pero hasta la fecha no se ha ofrecido solución alguna y la cuenta sigue bloqueada. Esta situación impide que mis clientes y los empleados que recluto me contacten, y yo tampoco puedo comunicarme con ellos. Los contratos firmados con los trabajadores extranjeros, que fueron intercambiados a través de WhatsApp, ahora son inaccesibles, al igual que los números y los mensajes relacionados. Personas que están esperando empleo llevan al menos dos días sin respuesta; mi negocio depende de la confianza, por lo que estoy sufriendo pérdidas tanto económicas como de reputación. Considerando que la línea de la empresa se usa con fines comerciales y que las conversaciones son críticas para mi actividad, solicito que mi cuenta de WhatsApp sea reactivada lo antes posible y que se me restablezca el acceso a los contratos y a los mensajes.
