Pedido cobrado y no recibido de Wetaca, necesito reembolso y solución

Me cobraron por un pedido de comida que pedí pero no recibí. Wetaca me ha cobrado el pedido de ayer pero nunca lo he recibido, así que solicito el reembolso porque no es justo que se cobre por algo que no se ha utilizado o comprado. Agradezco desde ya la gestión y espero una pronta resolución. Estaré atenta a sus comentarios.