HelloFresh, problemas con repartidor, entrega caja en puerta sin avisar

Recientemente, experimenté un inconveniente con la entrega de mi primer pedido de HelloFresh. El repartidor dejó la caja directamente frente a la puerta de mi apartamento sin tocar el timbre ni avisar de ninguna manera, por lo que nadie en casa sabía que la comida estaba allí. Era verano y hacía mucho calor, lo que no es ideal para dejar alimentos expuestos en el exterior. Estuve en casa todo el día esperando el paquete y el timbre funcionaba perfectamente, pero el repartidor ni siquiera intentó usarlo. En la segunda entrega ocurrió lo mismo: el paquete fue dejado frente a la puerta de mi apartamento, en un edificio donde viven unas 50 familias, lo que significa que cualquiera podría haberlo tomado. Si mi vecino no me hubiera avisado, habría esperado indefinidamente mi pedido. Aunque reporté la situación, solo recibí un reembolso de 5 € para mi próxima compra. Considero que este servicio de atención al cliente necesita mejorar considerablemente.