HelloFresh Caja de cocina – suscripción automática y cobro inesperado

Decidí probar HelloFresh porque varios amigos me habían recomendado sus cajas de cocina como una forma sencilla de preparar comidas frescas en casa. Sin embargo, desde el principio encontré dificultades durante el proceso de registro. Sin darme cuenta, terminé suscribiéndome a un plan semanal, cuando en realidad mi intención era pedir solo una caja para probar el servicio. La opción para cancelar la suscripción era difícil de localizar en la plataforma, y cuando finalmente intenté pausar mi suscripción, me informaron que ya no era posible cancelar porque el plazo de pedido había expirado recientemente. Poco después, noté que se había debitado una cantidad de mi cuenta bancaria, a pesar de que creía haber pausado la suscripción a tiempo. El servicio de atención al cliente tampoco me ofreció soluciones claras, ya que las respuestas que recibí fueron ambiguas y no resolvieron mi situación. Tengo la impresión de que HelloFresh utiliza procesos poco transparentes para mantener a los clientes suscritos durante más tiempo y generar cargos adicionales. Me siento muy decepcionada y no recomendaré este servicio a otras personas.