Quiero expresar mi inconformidad con un problema que estoy teniendo con WePlay. Hace apenas unos minutos compré un pantalón tipo pijama dentro del juego, utilizando mis monedas, en un celular Android. Sin embargo, cada vez que intento equipar o usar esa prenda aparece el mensaje “Error al Guardar” y no me permite utilizarla, a pesar de que la compra ya se descontó de mis monedas. Mi única intención es poder usar la pijama que acabo de comprar dentro de WePlay, sin que aparezca ese error. Solicito que se revise este fallo en mi cuenta y se habilite el uso del pantalón tipo pijama que adquirí, ya que el sistema cobró correctamente pero no me permite disfrutar del contenido por el que pagué con mis monedas.
Mi cuenta ha sido bloqueada permanentemente en el dispositivo por parte de Weplay, y me gustaría solicitar que se levante esta restricción. Quiero aclarar que no tengo ninguna relación con la retirada de fondos que se realizó; fue un error involuntario y no estoy interesado ni en el dinero ni en el ...
Desde hace aproximadamente un año, no puedo acceder al juego WePlay en mi teléfono Redmi 10. Al intentar iniciar sesión, la aplicación solicita mi número de teléfono y un código, pero a pesar de ingresar los datos correctamente, siempre aparece el mensaje: “Esta cuenta ya está vinculada a otro teléf...
Desde hace aproximadamente uno o dos años adquirí oro dentro del juego Weplay. El importe se debitó de mi tarjeta, pero el oro nunca se acreditó en mi cuenta y, como consecuencia, el saldo de mi cuenta quedó en negativo, manteniéndose así hasta el día de hoy. Tras detectar el problema intenté contac...
Quiero presentar un reclamo respecto a la aplicación WePlay. Hoy por la mañana empecé a tener problemas para iniciar sesión: ingreso a mi cuenta, pero la aplicación me saca inmediatamente y no me permite entrar ni utilizarla. Uso WePlay a diario y esta situación me está afectando, porque no puedo ac...
Quiero reportar un problema grave con mi cuenta de WePlay. Desde el martes no puedo acceder a mi cuenta porque el sistema intenta enviarme un código por SMS a un número de teléfono al que no tengo acceso, a pesar de que yo me registré con mi correo electrónico y he enviado evidencia de que ese corre...
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