Watsons: Pedido de Perfume Incorrecto

Quisiera compartir una experiencia frustrante reciente con Watsons. Pedí un perfume para mujeres en su tienda, pero me entregaron una fragancia para hombres en su lugar. Comencé el proceso de devolución hace una semana, pero estoy sin palabras debido a la falta de respuesta por correo electrónico o teléfono. Mi reembolso aún no ha sido procesado. Este nivel de desconsideración hacia los clientes es realmente desalentador. Fue su error y mi inconveniente, y he pasado los últimos diez días tratando de contactar a alguien que pueda ayudarme. Me siento ignorada y decepcionada por su servicio al cliente. Sin duda, es el peor servicio al cliente que he recibido. Espero que mis preocupaciones sean reconocidas y abordadas lo antes posible.