Watsons envió un producto defectuoso y manejó mal el pedido

¡Estoy absolutamente furioso con los productos de consumo de Watsons! Me enviaron un artículo defectuoso que claramente no funciona, y además, en lugar de entregarme los dos artículos que pedí, ¡se equivocaron y enviaron el producto incorrecto! Como si eso no fuera suficiente, su equipo de servicio al cliente es un desastre total cuando se trata de procesar reembolsos. Me pidieron fotos del producto por correo electrónico, y después de que cumplí, ¡tuvieron la audacia de pedirme que recortara las imágenes a la 1:00 AM! Luego, ¡tuvieron el descaro de decir que la devolución no es posible hoy! ¡Es como si intentaran intimidarme y desconsiderar completamente mis derechos como consumidor! ¡No toleraré este trato!