Volvo V40 ABS, solicito coche de sustitución por retraso en repuesto
Soy Erkut Alperen y quiero compartir mi experiencia con mi Volvo V40, que ha presentado por segunda vez en tres meses una avería en el sistema ABS. En la primera ocasión, llevé mi coche al servicio autorizado Otokoç İstinye en Estambul, donde cambiaron los sensores y piezas relacionadas, asegurándome que el problema estaba resuelto. Sin embargo, después de solo dos o tres meses, la misma falla se repitió, esta vez en otra rueda. Dejé el vehículo en el servicio autorizado Otokoç en Samsun, donde me informaron que también era necesario reemplazar el conjunto de sensores de esa rueda. Aprobé la reparación, pero días después me comunicaron que la pieza no estaba disponible en Turquía y que se fabricaría en Suecia en noviembre, por lo que no podrían conseguirla hasta entonces. Actualmente, el sistema ABS de mi coche no funciona, lo que representa un riesgo grave para la seguridad. A pesar de ello, el servicio me indicó que podía retirar el coche o dejarlo allí, pero no ofrecieron ninguna solución adicional. Solicité un coche de sustitución, ya que considero que la falta de repuestos es responsabilidad de Volvo, pero tanto el servicio como atención al cliente de Volvo Turquía me dijeron que no me proporcionarían un vehículo de reemplazo y que debía esperar. Esto me ha decepcionado, ya que antes estaba satisfecho con el servicio al cliente de Volvo. Debido a que mi coche no se puede utilizar de forma segura, solicito que se me proporcione un vehículo de sustitución hasta que llegue la pieza.
