Volotea canceló mi vuelo y aún no recibo el reembolso, ¿qué puedo hacer?

Si Volotea canceló tu vuelo y aún no has recibido el reembolso, reúne toda la documentación de la reserva y solicita una actualización formal del estado de tu solicitud. Los reembolsos pueden retrasarse por validaciones internas o por el método de pago utilizado.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• número de reserva
• correo de cancelación
• comprobante de pago
• confirmación de la solicitud de reembolso

Haz capturas donde se vea:
• vuelo cancelado
• importe pagado
• solicitud de reembolso
• cualquier comunicación de Volotea

Luego contacta a Volotea e indica:

• fecha del vuelo cancelado
• cuándo solicitaste el reembolso
• que aún no has recibido los fondos

Incluye:
• número de reserva
• datos del pasajero
• comprobantes y capturas
• referencia de la solicitud si existe

Pide específicamente:
• estado actual del reembolso
• fecha estimada de pago
• confirmación de que la solicitud fue aprobada
• explicación de cualquier retraso

Conserva todos los correos y documentos relacionados hasta que el dinero aparezca efectivamente en tu cuenta.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.