Reparación de garantía de mi Viomi V5 Pro fallida
En febrero de 2024, envié mi aspiradora Viomi V5 Pro bajo garantía. Después de 42 días, mi queja a los Derechos del Consumidor fue evaluada incorrectamente y rechazada por la Junta de Arbitraje del Consumidor. Se afirmó que el producto fue reparado por ₺2500 el 26 de abril, pero me lo entregaron con otro defecto. En febrero de 2024, mi producto cubierto por la garantía no funcionaba de manera eficiente. El servicio inicialmente indicó que el ventilador estaba defectuoso, y me mantuvieron esperando durante 20 días. Después de 20 días, se indicó que la placa base estaba quemada. La placa base fue enviada a Estambul para su reemplazo. 20-25 días después, debido a mi solicitud a la Junta de Arbitraje del Consumidor, el producto me fue devuelto sin ser reparado, y me lo entregaron con otro defecto sin ser probado.
