Victoria’s Secret envió un bikini defectuoso y rechaza la devolución

Compré en línea un bikini de Victoria's Secret y, al recibirlo, descubrí que la pieza interior no tenía ninguna protección; la ropa interior parecía un simple saco y, por razones de higiene, decidí no usarla. Generé un código de devolución para el bikini sin protección, pero el sistema no creó un código para la otra prenda interior que también estaba incluida en el pedido. La empresa me solicitó fotografías del producto, y he estado esperando varios días sin recibir respuesta ni la foto solicitada. Además, me enviaron nuevamente un bikini sin la protección adecuada, lo que claramente incumple las normas de higiene que una consumidora espera. Como mujer que no ha utilizado el artículo, me resulta imposible devolver algo que no me satisface y que además presenta un cambio de color en los hilos y una pieza defectuosa en el interior. El número de pedido y las imágenes del problema están adjuntos para su revisión.