Victoria's Secret - Producto Usado y Sucio, Reembolso Denegado

Victoria's Secret me envió un producto sucio y claramente usado. No ha pasado ni una semana desde que llegó mi pedido, así que debería tener el derecho de devolverlo. Sin embargo, porque está en la categoría de lencería, hay una nota que dice que no se puede devolver por razones de higiene (envoltura de regalo, etc.). Pero no puedo aceptar un artículo usado y manchado, especialmente porque no me quedó bien de todas formas. Quiero devolver el producto.