Mal Funcionamiento de la Plataforma Viagogo, Solicito Revisión Urgente

Compré entradas para el concierto de ZZ Top en Argentina, programado para el 24 de noviembre, a través de la plataforma Viagogo y luego las puse en venta dentro de la misma página. Fui notificado por Viagogo de que las entradas se habían vendido, pero desde ese momento la plataforma dejó de funcionar correctamente para mí. Cada vez que intento acceder a mi perfil y a la sección de ventas, la aplicación muestra el mensaje de “No hay conexión a internet”, pese a que sí cuento con conexión y el resto de las aplicaciones y páginas funcionan sin problemas. Debido a este error, no puedo ver los detalles de la venta ni verificar el método de pago, y además tampoco puedo acceder a mis datos particulares dentro de mi perfil. Solicito que habiliten de inmediato mi acceso completo a la plataforma, tanto a los datos de mi perfil como a la información detallada de esta venta, de forma que pueda comprobar el estado de la operación y el pago correspondiente.