Solicito reembolso para el horno empotrado Vestel AF-8685 YS defectuoso

Estoy extremadamente frustrado con el horno empotrado Vestel AF-8685 YS que compré. A pesar de haberlo usado solo diez a quince veces desde nuestra reciente boda, se ha averiado tres veces, causándonos una gran inconveniencia. Los problemas han incluido el mal funcionamiento de la pantalla digital, la falta de respuesta de la pantalla táctil y el fallo total del horno.

Cuando contacté con el servicio al cliente, expliqué que este producto parece tener defectos de fabricación. Sin embargo, insistieron en que el problema podría resolverse reemplazando piezas, a pesar de que el horno ya ha sido reparado tres veces. Incluso los técnicos admitieron que el horno es propenso a sobrecalentarse, lo que causa estas fallas. Ahora, afirman que se ha desarrollado una nueva pantalla que solucionará el problema. Pero, ¿de qué sirve un dispositivo que ya ha necesitado cuatro reparaciones?

Durante mis conversaciones con el servicio al cliente, me dijeron que después de tres intentos de servicio, sería elegible para un reemplazo o reembolso. Sin embargo, ahora dicen que solo pueden ofrecer más reparaciones. Esta inconsistencia es inaceptable.

Creo que H*** G***, uno de los empleados con los que traté, necesita mejorar sus habilidades de comunicación con los clientes. Tal comportamiento no refleja bien a una marca turca como Vestel. Lamento haber comprado todos mis electrodomésticos de hogar de Vestel, incluyendo el refrigerador, congelador, aire acondicionado, horno, microondas, campana extractora, estufa, lavadora y secadora. Aconsejo a otros que no elijan Vestel, ya que su soporte es inadecuado y dejan a los clientes en situaciones difíciles.

A O*** Y***, Gerente General del Servicio al Cliente de Vestel: si experimentara este problema en su hogar y fuera tratado de esta manera, ¿qué haría? Exijo que mi horno sea reemplazado bajo garantía. Este es mi derecho como cliente. No quiero pagar por tarifas de servicio después de que expire la garantía porque este producto tiene un defecto crónico. Por favor, reemplacen mi horno lo antes posible. Vestel, no continúen incomodando a sus clientes. Si esta situación no se resuelve,

Tomaré medidas legales.