No puedo retirar mi dinero de Velocity Trade por 2 semanas

Hace unos meses, cuando me registré en Velocity Trade, pensé que las operaciones serían sencillas. Sin embargo, desde el principio he tenido problemas con los retiros. La última vez que intenté retirar dinero, quedó atascado en "procesando" por más de dos semanas, y el equipo de atención al cliente no ha respondido. He intentado llamar y enviar correos electrónicos varias veces, pero nadie ha contestado. Esto no es aceptable para una plataforma que maneja actividades financieras. Necesito acceder a mi dinero de inmediato y estoy considerando seriamente acudir a los tribunales si esto no se soluciona pronto.