Número de seguimiento de USPS inválido, solicito verificación urgente
El 8 de marzo descubrí en Instagram la cuenta Junetti.tr, que se promociona como una marca italiana, y decidí comprar a través de su sitio web. Realicé un pedido de dos cardigans con capucha de piel, uno azul marino y otro marrón, y pagué aproximadamente 2.400 ₺ con mi tarjeta de crédito. Antes de confirmar la compra, pregunté si aceptaban devoluciones y recibí una respuesta rápida, lo que me dio confianza para seguir adelante. Sin embargo, después de haber completado el pedido, ninguna de mis preguntas posteriores recibió respuesta. Hoy volví a escribirles por Instagram y nuevamente no obtuve contestación. En el sistema aparece que mi envío, con número de pedido 5110750, está “en camino” y la empresa de mensajería indicada es USPS, pero me informan que ese número es inválido y los productos aún no han llegado a mis manos. No logro contactar a la empresa ni por Instagram ni por ningún otro canal; ignoran mis mensajes y no me proporcionan información alguna. Exijo que mis cardigans sean enviados lo antes posible, de forma correcta y completa, y que me mantengan informada de manera clara y transparente sobre el proceso. En caso de que no vayan a enviarse, solicito el reembolso total del importe pagado de forma inmediata.