Paquete devuelto sin pasar por aduana, exijo explicación a USPS

Recibí un paquete enviado por mi primo que vive en Estados Unidos. Después de llegar a Estambul, el envío fue devuelto a América sin haber sido inspeccionado por la aduana. Tengo el número de seguimiento y llevo entre dos y tres semanas intentando resolver este problema. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de USPS y también consulté a la empresa postal de Turquía. La entidad postal turca me informó que ya no se pueden enviar envíos desde Turquía a Estados Unidos, pero mi caso es al revés: el paquete venía de América hacia Turquía, por lo que esa explicación no se aplica a mi situación. En el interior del paquete no había ningún artículo prohibido y no pagué ningún cargo adicional al enviarlo. Sin embargo, el paquete fue devuelto antes de ser recibido por la aduana de Estambul. Exijo una explicación clara y definitiva sobre por qué mi paquete fue devuelto sin haber sido entregado, y solicito conocer el motivo exacto de esta devolución.