Solicito reembolso de Unimeal por dieta y suscripción no personalizada

Compré un programa de dieta en el sitio web de Unimeal, respondiendo todas las preguntas y completando mi registro. Sin embargo, el plan de dieta que recibí no estaba adaptado a mi información personal y consistía en recetas demasiado simples y genéricas. A pesar de esto, Unimeal me cobró ₺4000 por el servicio. Me comuniqué con el equipo de Unimeal por correo electrónico para cancelar mi suscripción y solicitar el reembolso del dinero que pagué. Aunque me confirmaron por correo la cancelación de la suscripción, no recibí el reembolso correspondiente. Insistí en que el servicio no cumplía con mis expectativas y solicité la devolución inmediata de mi dinero, pero hasta ahora no han realizado el reembolso. Además, el cargo adicional por el asistente no fue reflejado en las facturas. Solicito a Unimeal que devuelvan el importe total de la suscripción y que regularicen la facturación del cargo por el asistente.