Cuenta de Umingle bloqueada por error de edad en sistema

Soy una usuaria de la plataforma web Umingle y, de forma inesperada, mi cuenta fue suspendida hoy bajo el argumento de que soy menor de edad, a pesar de tener 20 años. Antes de que se aplicara la sanción, no se me ofreció ninguna opción para verificar mi edad ni para subir un documento de identificación, y no encontré ningún canal de apelación o soporte dentro del sitio donde pudiera reportar este problema. Además, nunca he realizado pagos ni adquirido suscripciones con esta cuenta. Solicito amablemente que se revise nuevamente mi caso, que se elimine la prohibición basada en la supuesta menoría y que se restablezca mi acceso a la plataforma. En caso de que sea necesario un proceso de verificación de edad, estoy dispuesta a proporcionar la información o los documentos requeridos a través del canal seguro que ustedes indiquen.